Enfrente as conversas difíceis
Habilidades Sociais · Intermediário
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Pare de adiar conversas delicadas: dialogue criando um ambiente seguro em vez de fugir do assunto ou explodir.
Micro-hábitos para começar
Pequenas ações de poucos minutos para iniciar este hábito:
Separe os fatos da sua interpretação
Antes de conversar, diferencie o que realmente aconteceu (o fato) da narrativa que você criou na sua cabeça.
'Você se atrasou' é um fato; 'você não se importa comigo' é uma história que você acrescentou.
2 minComece pelo objetivo comum
Inicie o diálogo deixando claro que você quer encontrar uma boa solução para ambos, e não sair ganhando.
As pessoas só se abrem e ouvem de verdade quando se sentem seguras.
2 minFale a partir do seu sentimento e pergunte
Fale em primeira pessoa ('eu senti...') e pergunte sobre o ponto de vista da outra pessoa com curiosidade sincera.
Expressar a sua experiência em vez de apontar dedos desmonta as defesas do outro.
3 min